الإرجاع والاسترجاع

رضاك مهم بالنسبة إلينا. إذا وصلك منتج غير مطابق أو تالف، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

الحالات المقبولة

• منتج تالف أو مكسور عند الاستلام.
• منتج مختلف عمّا طلبته.
• منتج منتهي الصلاحية أو قريب جداً من انتهائها.
• منتج لم يُفتح ولا يزال في تغليفه الأصلي.

الحالات غير المقبولة

• منتج فُتح أو استُعمل جزئياً، لأسباب صحية.
• طلب مضى على استلامه أكثر من 7 أيام.
• غياب دليل على الحالة (صور عند الاستلام).

طريقة الاسترجاع

بعد قبول طلب الإرجاع نرتّب استرجاع الطرد. يتم تعويضك بمنتج بديل أو باسترجاع المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الأداء المستعملة.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب مجاناً ما دام لم يُشحن بعد. راسلنا في أقرب وقت مع رقم الطلب.